SURABAYA, java66news.com – PT Terminal Petikemas Surabaya (TPS) terus menunjukkan komitmennya dalam meningkatkan kualitas pelayanan kepada seluruh pengguna jasa. Salah satu langkah nyata yang dilakukan adalah dengan menyediakan fasilitas ruang tunggu yang nyaman dan representatif bagi para pengemudi truk yang beraktivitas di area terminal.
Penyediaan fasilitas ruang tunggu ini disiapkan untuk memberikan kenyamanan bagi para pengemudi truk saat menunggu giliran proses pelayanan peti kemas. Ruang tunggu tersebut dilengkapi dengan area istirahat, tempat duduk yang memadai, pendingin ruangan (AC), akses informasi operasional, fasilitas ibadah, serta sarana penunjang lainnya yang dapat dimanfaatkan selama berada di lingkungan terminal.
Langkah ini sejalan dengan arahan Danantara dan BP BUMN yang mendorong perusahaan-perusahaan BUMN untuk menghadirkan layanan berorientasi pelanggan (customer-centric), sekaligus memperhatikan aspek keselamatan, kesehatan, dan kesejahteraan seluruh pemangku kepentingan dalam ekosistem logistik nasional.
Direktur Utama TPS, Ali Sodikin, menyatakan bahwa pengemudi truk merupakan bagian penting dan mitra strategis dalam menjaga kelancaran arus logistik di pelabuhan.
“Pengemudi truk adalah mitra strategis dalam kelancaran arus logistik di pelabuhan. Melalui penyediaan ruang tunggu yang nyaman dan memadai, kami ingin memastikan bahwa mereka mendapatkan fasilitas yang layak selama menjalankan aktivitas operasional di TPS. Ini merupakan bagian dari upaya kami untuk memberikan pengalaman layanan yang lebih baik sekaligus mendukung terciptanya ekosistem logistik yang humanis, aman, dan produktif,” ujar Ali Sodikin.
Ali menegaskan, TPS tidak hanya berfokus pada peningkatan kinerja operasional dan produktivitas terminal, tetapi juga secara konsisten memperhatikan kebutuhan para pengguna jasa yang berinteraksi langsung di area terminal setiap hari.
“Kami percaya bahwa kualitas layanan tidak hanya diukur dari kecepatan dan keandalan proses operasional, tetapi juga dari bagaimana perusahaan mampu memberikan kenyamanan dan nilai tambah kepada seluruh pengguna jasa. Kehadiran ruang tunggu ini merupakan salah satu bentuk komitmen TPS dalam mendukung pelayanan yang prima dan berkelanjutan,” tambahnya.
Sebagai operator terminal peti kemas terbesar di wilayah Indonesia Timur, TPS terus melakukan berbagai inisiatif perbaikan layanan guna mendukung kelancaran distribusi barang serta memperkuat daya saing logistik nasional. Penyediaan fasilitas ruang tunggu ini menjadi salah satu wujud nyata keberlanjutan perusahaan dalam menciptakan lingkungan kerja dan operasional yang aman, nyaman, dan berorientasi pada kebutuhan pengguna jasa. (Edy/Ebs)
